Ungefär 60 procent av unga vuxna (åldersgrupperna mellan 20 och 30 år) saknar idag hemförsäkring och 40 procent av dem vet inte vad en hemförsäkring är. Det här framgick av en undersökning som Finansinspektionen lät göra för några år sedan, och som nyligen lyftes av TV4 utifrån en sammanställning av Compricer. Samtidigt är inte unga vuxna alltid lätta att nå med budskapet om att en hemförsäkring behövs – speciellt i en osäker omvärld.
Det här är en av anledningarna till att ett antal länsförsäkringsbolag 2022 bildade bolaget Sejfa.
− Det här är personer som i stor utsträckning vuxit upp i den digitala världen. De efterfrågar snabbhet, enkelhet och smarta digitala lösningar. Vi ville därför skapa fler alternativa, digitala vägar för att nå den här målgruppen. Liknande initiativ finns även i andra branscher, som Telekom med Halebop och Hallon som exempel från Telia respektive 3, berättar Jesper Strömqvist, VD för Sejfa, och fortsätter:
− Det är inte så att Länsförsäkringar skulle sakna erbjudanden för unga vuxna. Tvärtom kan vi dra nytta av den starka kompetensen som finns där, och samtidigt helt fokusera på att skapa en digital kundupplevelse som hela tiden är ytterst relevant för dagens unga vuxna.
Helt digitalt
Sejfa skiljer sig från flera andra försäkringsaktörer genom att det endast går att teckna försäkring digitalt (ej via telefon). Ett mål är också att alltid ha den snabbaste teckningen som ny kund (minst antal ”klick”). Samtidigt strävar man efter att vara så nyskapande och AI-genererad som möjligt i hela kedjan, från digital support till skadereglering, även om det vid skada och frågor också finns en vanlig telefonlinje.
Det var från början fem länsförsäkringsbolag som bildade Sejfa. Nu är det åtta som står bakom och det går bara att bli kund via Sejfa inom dessa län. Digital marknadsföring görs gemensamt för att vara enhetligt mot kund.
Det är åtta personer som idag arbetar på Sejfa. Produktutbudet – som enbart handlar om hemförsäkring – kommer från Lf och marknadsförs av Sejfa i egenskap av försäkringsförmedlare. Det här gör att det också finns tillgång till Lf:s experter på olika sakområden.
− Vi är en liten, fokuserad aktör i tidigt skede med drivkraft att göra digital försäkring smart och relevant för unga vuxna. Det är såklart härligt med det starka gensvaret från målgruppen. Vi närmar oss 12 000 kunder och 8 500 försäkrade hushåll, och snittåldern är ca 29 år, vilket är lågt i jämförelse med snitt för hemförsäkring i branschen. Vi vill verkligen vara med och bidra till att göra försäkring mer närvarande hos nya digitala generationer.
Hur ser då framtiden ut? Kommer ni att utöka produktutbudet?
− Det är för tidigt att svara på. Just nu är fokus på att driva fram den mest relevanta digitala hemförsäkringen för unga vuxna. Vi tror också att man behöver tänka i lite nya banor och inte bara produkt på ett traditionellt sätt, men det får framtiden utvisa.
