Pensions- og forsikringsområdet er kendetegnet ved strukturelt lav forbrugeropmærksomhed kombineret med høj kompleksitet og lang tidshorisont. Forbrugernes engagement er typisk episodisk og hændelsesdrevet, hvilket medfører en begrænset løbende stillingtagen til dækninger, opsparingsniveauer og risikoprofil. Pensionsdagen og Forsikringsdagen er etableret som branchefælles initiativer med henblik på at adressere denne markedsdynamik.
Begge dage fungerer som faste, tilbagevendende dage, der understøtter en mere systematisk tilgang til dialog, gennemsyn og opmærksomhed omkring centrale finansielle beslutninger.
Pensionsdagen – opmærksomhed på langsigtede konsekvenser
Pensionsdagen placeres bevidst i forbindelse med overgangen fra sommertid til vintertid. Der får vi alle en time foræret og den kan man passende bruge lidt af, til at tjekke om ens pension kan leve op til de drømme og ambitioner man har til sin egen (aktive?) alderdom.
I Danmark har vi Pensionsinfo.dk, der giver den enkelte dansker et unikt overblik i ens egen opsparing og hvor mange penge man får udbetalt hvert år i pensionstilværelsen.
Forsikringsdagen – dynamik i dækninger og risikobillede
Forsikringsdagen adresserer en tilsvarende udfordring på skadeforsikringsområdet, hvor kundernes livsforløb og risikoprofil ofte ændrer sig hurtigere, end deres policer opdateres.
Livsbegivenheder med væsentlig betydning for dækningsbehov – fx ændringer i husstand, boligforhold, mobilitet og formue – udløser sjældent automatisk en revurdering af eksisterende forsikringer. Resultatet er en uensartet dækningsstruktur, som kan være uhensigtsmæssig for både kunde og udbyder.
Forsikringsdagen er etableret som et fælles initiativ, der skal fremme en mere systematisk og proaktiv tilgang til forsikringsgennemgang. Øget frekvens af dialog og gennemsyn kan bidrage til bedre risikoafdækning, færre konflikter i skadessituationer og mere gennemsigtige kundevalg.
Brancheansvar, konkurrence og reguleringskontekst
Ud over det kommercielle sigte har både Pensionsdagen og Forsikringsdagen en tydelig branchepolitisk dimension. Initiativerne skal synliggøre over for politiske beslutningstagere og myndigheder, at branchen tager et medansvar for at styrke forbrugernes forståelse af komplekse finansielle produkter.
Øget forbrugeropmærksomhed er samtidig en forudsætning for velfungerende konkurrence. Informerede og engagerede kunder stiller højere krav til rådgivning, produktudformning og prisfastsættelse, hvilket bidrager til et mere effektivt og transparent marked.
I en reguleringskontekst, hvor dokumentation, forbrugerbeskyttelse og egnethedsvurderinger fylder stadigt mere, kan disse mærkedage ses som et supplement til eksisterende rammer – ikke som regulering, men som adfærdsunderstøttende initiativer.
Fra lavprofil til strukturel opmærksomhed
Pensionsdagen og Forsikringsdagen skal ikke forstås som enkeltstående kommunikationstiltag, men som led i en langsigtet strategi for at flytte pensions- og forsikringsområdet fra lavopmærksomhedsmarkeder til områder med mere kontinuerlig kundeinvolvering.
For branchen er ambitionen at understøtte en kultur, hvor regelmæssig gennemgang og justering opfattes som en integreret del af rådgivnings- og kundeforholdet – til gavn for både kunder, udbydere og den samlede markedsfunktion.
Hvad vi praktisk gør
Vi har fået udarbejdet en grafisk identitet til både forsikring- og pensionsdagen, som vi deler med vores medlemmer. De er velkommen til at bruge denne – men det står dem frit for. Heldigvis er der mange der bruger vores logo til de enkelte dage.
Desuden indrykker vi helsidesannoncer i det store danske dagblade på selv dagen, hvor vi gør opmærksom på at det er en god ide indimellem at tjekke sin forsikring eller pension. Dette gør vi alene for at nå den politiske verden. Ligeledes laver vi en outdoor kampagne ved busstoppesteder rundt om vores parlament.
Samtidig kører vi en online opmærksomhedskampagne fra F&P’s egne sociale medier med fokus på at ramme forbrugerne med budskabet om at tjekke op på deres pension og forsikringer.
Kampagnen varer i ca. en uge op til henholdsvis pensions- og forsikringsdagen og er et godt supplement til selskabernes egne indsatser for at nå danskerne med den vigtige påmindelse.
Vi ser generelt gode resultater på Meta i form af god rækkevidde i vores målgruppe, som er samtlige voksne danskere.
