Kundrelationer i försäkringsbranschen – en intern studie av tjänsteproduktionen 3, 1998 Marknadsföring och konkurrens Annika Erikson Svensk 274 NFT 3/1998 Genom intervjuer med verksamma inom bran- schen har det framkommit att försäkringsbolag idag försöker finna sätt och tillfällen att skapa en dialog med kunden. Detta är ett steg i utvecklingen av kundrelationerna och ett sätt att öka kundlojaliteten. Eftersom försäkring- ar är något man har under en lång tidsperiod gäller det för ...
Läxan från det chilenska pensionssystemet: AKTA ER! 3, 1998 EU og internasjonal forsikring Ellis Wohlner Internasjonal 269 NFT 3/1998 Chiles privatiserade ålderspensionssystem lovprisas i USA som en förebild för en priva- tisering av USAs offentliga pensionssystem OASDI2. Entusiastiska anhängare föreslår att en stor del av det huvudsakligen förmåns- baserade OASDI-systemet raseras och ersätts med individuella placeringskonton av chi- lensk modell för de anställd...
Efficiens i den danske skadesforsikringsbranche 3, 1998 Økonomi og kapitalforvaltning Michael Knie-Andersen Internasjonal 245 NFT 3/1998 1. Indledning 1.1 Indledning Dansk skadesforsikring har inden for en kor- tere årrække gennemgået betydelige ændrin- ger. Særligt to forhold har haft indflydelse herpå. For det første betød indførelsen af EU’s indre marked og de deraf følgende 2. og 3. generationsdirektiver på skadesforsikrings- området betydelige strukturelle for...
Om skälighetsprincipen i finsk livförsäkring 3, 1998 Tillsyn Tom Strandström Svensk 239 NFT 3/1998 Bakgrund Tidigare kunde traditionell livförsäkring och lagstadgad arbetspensionsförsäkring (APL, FöPL) bedrivas i samma bolag. Av detta följde att vinstutdelningen, på grund av den lagstadgade arbetspensionsförsäkringen, i dessa bolag var modest. I och med implemen- teringen av EU:s försäkringsdirektiv beslöts i Finland att lagsta...
Forsikringssvindel – åbenhed er et must! 3, 1998 EU og internasjonal forsikring Preben G. Wæsel Internasjonal 231 NFT 3/1998 Skaderegistre Flere lande har oprettet et skaderegister i større eller mindre omfang. I Danmark har vi intet skaderegister, men branchen er meget interesseret i oprettelsen af et sådant register. For år tilbage udarbejdede branchen en vejledning i behandlingen af skadesager spe- cielt med henblik på, hvad sagsbehandleren skulle væ...
I morgen er i dag historie! 3, 1998 Forsikringshistorie Helge W. Nordvik Internasjonal 223 NFT 3/1998 Innledning La meg først slå fast at jeg i dette foredraget i det alt vesentlige vil snakke om hva historike- ren trenger av bedriftsinternt materiale. Alle historikere som arbeider med moderne historie er klar over at stat, kommune og interesse- organisasjoner gjennom sin virksomhet skaper voluminøse arkiver som er svært viktige k...
IT Outsourcing – stärker det försäkrings – stärker det försäkringsbolagets konkurrenskraft? 3, 1998 Økonomi og kapitalforvaltning Magdalena Augustson Internasjonal 217 NFT 3/1998 IT Sedan mitten av 1980-talet har informations- teknik (IT) betraktats som ett viktigt konkur- rensmedel för företag i de flesta branscher. Idag vet vi att IT i sig själv inte garanterar några konkurrensfördelar, men att IT kan användas för att stödja strategiska affärspro- cesser och organisatoriska lösningar internt och externt....
The market orientation process in two Swedish insurance companies 3, 1998 Marketing and competition Jan-Erik Jaensson Engelsk 209 NFT 3/1998 Background Over time the competition has increased in the markets e.g. through deregulation’s and internationalization. With increased compe- tition the companies will have difficulties to sell their products or services. One phrase that often is used the latest years is to keep the ”customer in the focus” of all business activ- i...
Fremtidens forsikring – og hvordan den distribueres 3, 1998 Forbrukerspørsmål Trine-Maria Kristensen Internasjonal 198 NFT 3/1998 Udgangspunktet for denne artikel er, at for- sikringer kun er vigtige for forsikringsselska- bers kunder, fordi de fritager kunderne for en eller anden form for bekymring. Det kan være bekymring, der drejer sig om, hvordan kun- dens liv vil blive, hvis han svækkes af alder- dom eller rammes af sygdom – eller det kan være bekymring...
Grannsamverkan – folkrörelse mot brott för en tryggare tillvaro? 2, 1998 Skadeforebygging Sune Nilsson Internasjonal 189 NFT 2/1998 Grannsamverkan – folkrörelse mot brott för en tryggare tillvaro? av Sune Nilsson, Folksam Sune Nilsson “Grannsamverkan mot brott“ har funnits i Sverige sedan 1985. Verksamheten lär ha startat i staden Seattle på amerikanska nordvästkusten i början på 80-talet och vandrade via England och Danmark till vårt land. Det var en framsynt...
