Forskningen ska hjälpa kunderna att fatta rätta beslut 1, 2022 Trafikk- og motorvognforsikring Helena Stigson Svensk Många inom branschen känner säkert till att Folksam sedan länge bedriver avancerad forskning inom bland annat trafiksäkerhet. Vi har pratat med Helena Stigson, som är Forskningsansvarig, för att få reda på vilka forskningsprojekt som just nu är aktuella. — Vi är idag fyra forskare, med ytterligare en på ingång. Alla är disputerade och knutna ti...
Knepigt med försäkringar för elsparkcyklar 1, 2022 Trafikk- og motorvognforsikring Jenny Sparring Svensk Diskussionerna kring elsparkcyklar har under de senaste åren varit intensiva. Snart är våren här och det kommer att finnas många fler elsparkcyklar på gatorna. Och visst är det ett smidigt sätt att ta sig fram i stadstrafiken. Men hur står det till med försäkringar och elsparkcyklar? Vi har frågat Jenny Sparring, jurist på Konsumenternas Försäk...
Digitalisering — till nytta för båda parter 1, 2022 Digitalisering Joakim Eldin Svensk — Det har hänt mycket under de senaste åren när det gäller att interagera med kunden. Idag köps mycket av våra produkter via webb-shopen och även en stor andel av skadehanteringen sker digitalt. Min uppfattning är att det här styrs av en ömsesidig önskan från både kund och If om att kunna interagera på ett digitalt sätt. Det säger Joakim Eldin,...
Flooding in Germany - a Risk Management perspective 1, 2022 Miljøspørsmål Caroline Bødkerholm Ottmar Zeizinger Engelsk This article has previously been published in Risk Consulting Magazine, If. Preparing for the adverse effect of climate change will require a proactive approach. It will become increasingly important to consider the impact of land use, extreme weather, and natural hazards, when assessing regional risks. The natural disaster in Germany this...
Klagomålshanteringen viktig källa till företagens förändringsarbete 1, 2022 Tillsyn Klagomål Anna Karin Vinterhav Svensk ”Försäkringsföretagen hanterar överlag klagomål från sina kunder väl, men det finns utrymme för förbättringar.” Det är den sammanfattande slutsatsen i den kartläggning av klagomålshanteringen hos tjugo försäkringsföretag, som Finansinspektionen genomförde under 2021. — Det är så viktigt att försäkringsföretagen har en väl fungerande klagomålsh...
Ökad förståelse av villkor genom enkla designförändringar 1, 2022 Övrigt Johan Högberg Svensk Handen på hjärtat: Brukar du läsa igenom avtalsvillkoren när du köper en vara eller tjänst? Om svaret är nej, är du inte ensam. En undersökning visar att det bara är 11 procent som gör det. Vi klickar i rutan att vi har godkänt villkoren och hoppas att allt ska lösa sig. Det här är något som Konsumentverket har valt att titta närmare på. I en b...
Psykisk ohälsa i fokus på SCORs livförsäkringskonferens 4, 2021 Forsikringsmedisin Klas Bergling Karin Schulz Svensk SCOR genomförde i år sin årliga livkonferens som ett webinar. Som tema hade man valt att diskutera mental hälsa för att belysa vilka konsekvenser den har för livförsäkringsbranschen, liksom för samhället i sin helhet. Först ut att ta sig an detta tema var Klas Bergling, pappa till Tim Bergling. Tim var mera känd under namnet Avicii, en musiker ...
Nordisk Försäkringstidskrift 100 år – från ett svenskt perspektiv 4, 2021 Forsikringshistorie Mikael Lönnborg Svensk Den här artikeln handlar om Nordisk Försäkringstidskrift och hur den har utvecklats över tid men kommer också att lyfta vissa försäkringshistoriska händelser som hänt sedan tidskriftens tillblivelse. De två teman som valts var starkt förknippade med två chefredaktörer för NFT, dels Paul Bergholm och den så kallade socialiseringsdebatten, dels Ta...
När ”tusenårsregnet” drabbade Gävle 4, 2021 Forbrukerspørsmål Miljøspørsmål Skadeforsikring Anders Sandström Magnus Bergsten Svensk Under natten mot den 18 augusti i år drabbades Gävle och området därikring av ett så kallat ”Tusenårsregn”. I själva Gävle kom det så mycket som 161 millimeter skyfallsregn under ett enda dygn. Normalt brukar det komma 70–80 millimeter under hela augusti. Det intensiva regnandet resulterade i enorma översvämningar. Media rapporterade om 7000 sk...
Kraften i partnerskap på den nordiska försäkringsmarknaden 4, 2021 Digitalisering Markedsføring og konkurranse Robert Kielerstajn Svensk I dagens digitala värld förväntar sig konsumenterna att försäkringsbolag ska erbjuda sömlösa upplevelser via online- och offlinekanaler. Offerter, policyjämförelser, stöd för kundtjänst och skadeanmälan bör alla vara tillgängliga till hands. När konsumenternas digitala förväntningar ökar, vänder sig många försäkringsbolag till partnerskap för a...