Sam hjälper till med skadereglering på Folksam 4, 2019 Digitalization Lars Engvall Swedish Folksam har skapat en digital kollega som med hjälp av Artificiell Intelligens (AI) möter kunden och hjälper dem reglera mobiltelefonskador. – Vi har skapat en digital assistent, Sam, som har till uppgift att försöka förstå vad kunden vill göra. Det börjar med att kunden berättar om vad som hänt. Den digitala assistenten guidar sedan k...
FutureLab ─ testverkstad på Folksam 3, 2018 Digitalization Lars Engvall Swedish Att teknikutvecklingen i vår omvärld sker i ett rasande tempo är något som vi alla är medvetna om. Men vad gör försäkringsbolagen konkret för att möta och ta vara på den här utvecklingen? Nft har besökt Folksam för att prata om deras satsning FutureLab. ─ Det hela började med att vi för ett år sedan fick en ny CIO, Johan Rudén, som närmast d...